Återbetalningspolicy
Viktig information:
Returperiod: 30 dagar från mottagandet av beställningen
Behandlingstid för returer: 10 dagar efter godkännande
Påfyllnadsavgift: Vi tar inte ut någon
Returfraktkostnad: På kundens bekostnad
Produktens skick: Ny, oanvänd, otvättad och med originaletiketter
Byten: Accepterade
Denna policy gäller för alla länder där vi skickar:
Hur startar man returprocessen?
Är du inte nöjd med ditt köp? När som helst inom 30 dagar efter att paketet accepterats kan du starta en returprocess. Första steget är att kontakta Support@aracki.com och ange ditt ordernummer samt vad du vill returnera.
Observera att du ansvarar för returfrakten och även paketet tills det når vårt lager (vi skickar dig en returadress via e-post samt returformuläret). Därför rekommenderar vi att du använder en leveranstjänst med spårningskod.
Inte alla artiklar kan returneras, de måste uppfylla dessa grundläggande villkor: vara otvättade, oanvända och med originaletiketter. När vi mottagit din retur kommer vi att bedöma den och meddela dig via e-post om vi godkänner den.
Observera att vi inte tar ut någon påfyllnadsavgift.
Returer och återbetalningar
Vi accepterar returer inom 30 dagar från mottagandet av beställningen. För att starta processen, kontakta Support@aracki.com med ditt ordernummer och de artiklar du vill returnera. Vi skickar dig returadressen och instruktioner.
Returfrakten bekostas av kunden.
När vi mottagit ditt paket och bekräftat att det uppfyller villkoren (nytt, oanvänt, otvättat och med originaletiketter), behandlar vi din återbetalning inom 10 dagar med samma betalningsmetod.
Om du efter 15 dagar från vår bekräftelse inte har fått din återbetalning, kontakta oss igen.
Byten
Vi accepterar byten för berättigade artiklar.
Om du vill byta storlek, färg eller få en alternativ artikel, kontakta oss på Support@aracki.com. ange ditt ordernummer och vilket byte du vill göra.
Vi kommer att ge dig instruktioner och returadress. Observera att fraktkostnader för bytet är kundens ansvar.
Ej återbetalningsbara artiklar:
Följande kategorier anses som slutgiltiga försäljningar och kan inte returneras: skönhet, bodysuits, ansiktsmasker, underkläder/lingerie, smycken, badkläder.
Skadad produkt
Har ditt paket kommit skadat? Det är tråkigt och vi kommer ta hand om det omedelbart. Vänligen ta bilder och kontakta oss på Support@aracki.com med en kort förklaring av vad som är fel.
Har du valt fel storlek, färg eller något annat?
Samma som tidigare: ta bilder på felaktiga artiklar och kontakta vår kundtjänst, helst inom 24 timmar efter mottagandet av paketet. Vi förstår att det är besvärligt och kommer göra vårt bästa för att lösa det.
Ansvarsfriskrivning
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy när som helst utan föregående meddelande. Om du behöver mer information eller inte förstår något, kontakta Support@aracki.com
För att besvara dina frågor erbjuder vi snabb support hela veckan enligt följande tider:
Måndag till fredag: 09:00–16:30 (UTC+0)
Lördagar och söndagar: 10:00–14:00 (UTC+0)
Dessutom erbjuder vi e-postsupport alla dagar i veckan.
E-post: Support@aracki.com
Telefon: +447478034381