Politique de confidentialité
Aracki s'engage à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et transparente. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats. En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.
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Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nous :
• Informations de contact : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Données des cartes de crédit/débit ou comptes de paiement (comme PayPal) traitées via des fournisseurs sécurisés.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, et données collectées via les cookies.
• Historique des achats : Détails sur les produits que vous avez achetés.
• Informations fournies volontairement : Toutes les données que vous fournissez en contactant notre service client, en vous abonnant à des newsletters ou en remplissant des formulaires sur notre site.
Utilisation des informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
1. Traiter les commandes, les paiements et gérer les expéditions.
2. Répondre à vos questions et vous fournir un support client.
3. Personnaliser votre expérience d'achat sur notre site.
4. Vous envoyer des communications promotionnelles, des offres et des mises à jour (uniquement si vous avez consenti à les recevoir).
5. Respecter nos obligations légales, telles que la tenue des registres fiscaux.
6. Détecter et prévenir les fraudes ou autres activités non autorisées.
Note : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.
Utilisation des cookies
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Comment nous protégeons vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :
• Chiffrement des données via la technologie SSL pendant la transmission.
• Stockage sécurisé dans des bases de données protégées avec accès limité.
• Audits réguliers pour détecter et prévenir les vulnérabilités de sécurité.
En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous vous informerons dans un délai raisonnable (généralement 72 heures) comme l’exige la législation applicable.
Vos droits sur les données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
1. Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l’effacement : Demander que nous supprimions vos données personnelles, sauf lorsqu’il est nécessaire de les conserver pour des raisons légales.
4. Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et transférable.
5. Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
6. Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
7. Droit de retirer votre consentement : Retirez votre consentement à tout moment si celui-ci était la base légale du traitement.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un courriel à Support@aracki.com ou contactez-nous aux coordonnées fournies ci-dessous.
Partage des Données avec des Tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les situations suivantes :
• Fournisseurs de services : Comme les plateformes de paiement, services de messagerie et outils d’analyse, pour respecter nos obligations contractuelles.
• Conformité légale : Lorsque requis par des lois applicables ou des procédures judiciaires.
• Prévention des fraudes : Avec des agences ou organisations pour détecter et prévenir les activités illicites.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons par un avis sur notre site web ou par courriel, au moins 15 jours à l'avance. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé.
Pour répondre à vos questions, nous proposons une assistance rapide toute la semaine aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : de 09h00 à 16h30 (UTC+0)
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De plus, nous offrons une assistance par e-mail 7 jours sur 7.
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