Annulations
Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation qui vérifiera que votre commande a bien été enregistrée dans notre système. Nous travaillons pour expédier les commandes le plus rapidement possible, c’est pourquoi le délai pour annuler votre commande est limité à 8 heures à partir du moment de l’achat.
Pour annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous écrire à Support@aracki.com avec votre numéro de commande.
Les annulations ne sont pas garanties, surtout si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition. De plus, notre activité est entièrement du lundi au vendredi, les annulations ne sont donc pas traitées pendant le week-end.
Un remboursement du montant total de la transaction sera effectué, moins 9 % de frais de traitement.
Si plus de 8 heures se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler. Cependant, vous pouvez retourner les articles en suivant les instructions de notre Politique de Retours et Remboursements.
Pour répondre à vos questions, nous offrons une assistance rapide toute la semaine aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : de 09h00 à 16h30 (UTC+0)
Samedi et dimanche : de 10h00 à 14h00 (UTC+0)
De plus, nous proposons une assistance par e-mail 7 jours sur 7.
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