Terugbetalingsbeleid
Belangrijke informatie:
Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst van de bestelling
Verwerkingstijd retourzendingen: 10 dagen na goedkeuring
Herbevoorradingskosten: Niet van toepassing
Verzendkosten retourzending: Voor rekening van de klant
Productconditie: Nieuw, ongebruikt, ongewassen en met originele labels
Ruilen: Geaccepteerd
Dit beleid is van toepassing op alle landen waar wij leveren:
Hoe start ik het retourproces?
Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt op elk moment binnen 30 dagen na acceptatie van het pakket een retourproces starten. Neem als eerste stap contact op met Support@aracki.com en geef ons uw bestelnummer en wat u wilt retourneren.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending en ook voor het pakket totdat het bij ons magazijn aankomt (wij sturen u per e-mail een retouradres en het retourformulier). Daarom raden wij u aan een bezorgservice met track & trace te gebruiken.
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retour; ze moeten aan deze basisvoorwaarden voldoen: ongewassen, ongebruikt en met de originele labels. Wanneer wij uw retour ontvangen, beoordelen wij deze en informeren wij u per e-mail of wij deze accepteren.
Houd er rekening mee dat wij geen herbevoorradingskosten in rekening brengen.
Retouren en Terugbetalingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Om het proces te starten, neem contact op met Support@aracki.com met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Wij sturen u het retouradres en de instructies.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Zodra wij uw pakket ontvangen en bevestigen dat het aan de voorwaarden voldoet (nieuw, ongebruikt, ongewassen en met originele labels), verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 dagen via dezelfde betaalmethode.
Als u na 15 dagen na onze bevestiging de terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op.
Ruilen
Wij accepteren ruil voor in aanmerking komende artikelen.
Als u de maat, kleur wilt ruilen of een alternatief artikel wilt ontvangen, neem dan contact met ons op via Support@aracki.com. vermeld uw bestelnummer en de gewenste ruil.
We zullen u de instructies en het retouradres geven. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor ruilen voor rekening van de klant zijn.
Niet-restitueerbare artikelen:
De volgende categorieën worden beschouwd als definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd: beauty, bodysuits, maskers, onderkleding/lingerie, sieraden, badkleding.
Beschadigd product
Is uw pakket beschadigd aangekomen? Dat is vervelend en we zullen het meteen oplossen. Maak alstublieft foto’s en neem contact met ons op via Support@aracki.com met een korte uitleg van wat er mis is.
Heb je de verkeerde maat, kleur of iets anders gekozen?
Net als in het vorige geval: maak foto’s van de verkeerde artikelen en neem contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst van het pakket. We begrijpen dat het vervelend is en doen ons best om het op te lossen.
Disclaimer
Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Als u meer informatie nodig heeft of iets niet begrijpt, neem dan contact op met Support@aracki.com
Om uw vragen te beantwoorden bieden wij snelle ondersteuning gedurende de hele week op de volgende tijden:
Maandag tot en met vrijdag: van 09:00 tot 16:30 (UTC+0)
Zaterdag en zondag: van 10:00 tot 14:00 (UTC+0)
Daarnaast bieden wij zeven dagen per week ondersteuning via e-mail.
E-mail: Support@aracki.com
Telefoon: +447478034381
Adres: 24 Leopold Ave, Birmingham B20 1ER, Verenigd Koninkrijk