Refusionspolitik
Nøgleinformation:
Returneringsfrist: 30 dage fra modtagelse af ordren
Behandlingstid for returneringer: 10 dage efter godkendelse
Genopfyldningsgebyr: Opkræves ikke
Omkostninger ved returnering: På kundens regning
Produktets tilstand: Ny, ubrugt, ikke vasket og med originale mærker
Bytte: Accepteret
Denne politik gælder for alle lande, hvor vi sender:
Hvordan starter man returneringsprocessen?
Er du ikke tilfreds med dit køb? Når som helst inden for 30 dage efter accept af pakken kan du starte en returneringsproces. Som første skridt, kontakt Support@aracki.com og oplys dit ordrenummer samt hvad du ønsker at returnere.
Bemærk, at du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering og også for pakken, indtil den når vores lager (vi giver dig en returadresse via e-mail samt en returformular). Derfor anbefaler vi, at du bruger en leveringsservice med sporingskode.
Ikke alle varer kan returneres; de skal opfylde disse grundlæggende betingelser: være ikke vasket, ubrugt og med originale mærker. Når vi modtager din returnering, vurderer vi den og giver dig besked via e-mail, om vi accepterer den.
Bemærk, at vi ikke opkræver noget genopfyldningsgebyr.
Returneringer og refusioner
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. For at starte processen, kontakt Support@aracki.com med dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere. Vi sender dig returadressen og instruktionerne.
Omkostningerne ved returnering afsendelse afholdes af kunden.
Når vi modtager din pakke og bekræfter, at den opfylder betingelserne (ny, ubrugt, ikke vasket og med originale mærker), behandler vi din refusion inden for 10 dage med samme betalingsmetode.
Hvis du efter 15 dage efter vores bekræftelse ikke har modtaget refusion, kontakt os igen.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger for berettigede varer.
Hvis du ønsker at bytte størrelse, farve eller modtage en alternativ vare, kontakt os på Support@aracki.com. angiv dit ordrenummer og den ønskede ombytning.
Vi vil give dig instruktioner og returadresse. Bemærk, at omkostningerne ved at sende byttevaren er kundens ansvar.
Ikke-refunderbare varer:
Følgende kategorier betragtes som endelige salg og kan ikke returneres: skønhed, bodysuits, masker, undertøj/lingeri, smykker, badetøj.
Beskadiget produkt
Er din pakke ankommet beskadiget? Det er beklageligt, og vi vil tage os af det med det samme. Tag venligst billeder og kontakt os på Support@aracki.com med en kort forklaring af, hvad der er galt.
Har du valgt forkert størrelse, farve eller noget andet?
Det samme som før: tag billeder af de forkerte varer og kontakt vores kundeservice, helst inden for 24 timer efter modtagelse af pakken. Vi forstår, at det er irriterende, og vi vil gøre alt for at løse det.
Ansvarsfraskrivelse
Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik til enhver tid uden varsel. Hvis du har brug for yderligere information eller ikke forstår noget, kontakt venligst Support@aracki.com
For at besvare dine spørgsmål tilbyder vi hurtig support hele ugen på følgende tidspunkter:
Mandag til fredag: fra 09:00 til 16:30 (UTC+0)
Lørdage og søndage: fra 10:00 til 14:00 (UTC+0)
Derudover tilbyder vi support via e-mail 7 dage om ugen.
E-mail: Support@aracki.com
Telefon: +447478034381