La gente se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y, a menudo, preguntan lo mismo una y otra vez. Aquí tienes un resumen de las preguntas (y respuestas) más habituales:

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestro plazo de tramitación de pedidos es de 1-3 días y el de tránsito de 7-10 días.

2. 2. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico independiente con su código de seguimiento. A continuación, puede utilizarlo en nuestra página de seguimientos

3. ¿El envío es gratuito?

Sí.

4. Mi pedido se retrasa, ¿qué debo hacer?

Por favor, tenga en cuenta hasta 3 días adicionales sobre el plazo de entrega. Si su paquete sigue sin llegar, consiga su número de pedido y póngase en contacto con nosotros en Support@aracki.com

5. ¿Se ha equivocado de talla o de color?

Lo mismo que en el caso anterior: haga fotos de los artículos incorrectos y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a ser posible en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Entendemos que es molesto y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Para responder a sus preguntas, ofrecemos asistencia rápida durante toda la semana en el siguiente horario:

De lunes a viernes: de 09:00 a 16:30 (UTC+0)

Sábados y domingos: de 10:00 a 14:00 (UTC+0)

Además, ofrecemos asistencia por correo electrónico los 7 días de la semana.

Correo electrónico: Support@aracki.com

Teléfono: +447478034381

Dirección: 24 Leopold Ave, Birmingham B20 1ER, Reino Unido